Un software per gli spurghi che parte dagli impianti dei clienti
La giornata di un'impresa di autospurgo si gioca su tre fronti: le fosse e i degrassatori da svuotare a scadenza, le urgenze (uno scarico intasato il sabato sera, il degrassatore di un ristorante che rigurgita a mezzogiorno) e le carte dopo ogni intervento. Spesso le scadenze stanno in un foglio Excel che nessuno guarda, l'autista scrive i metri cubi su un blocchetto e il certificato di bonifica si prepara in ufficio giorni dopo, ricopiando il numero del formulario.
Con il modulo Autospurgo di gestire.it ogni impianto del cliente ha la sua scheda, lo svuotamento successivo si calcola da solo e il certificato nasce da quello che il tecnico ha scritto sul posto.
Impianti e svuotamenti in scadenza
In Lavori → Autospurgo → «Impianti e svuotamenti» trovate fosse biologiche e Imhoff, degrassatori, pozzi neri, vasche di raccolta, pozzetti e caditoie, colonne di scarico, separatori di oli. Per ognuno la capacità, i pozzetti, dove si trova e «Ogni quanto» va svuotato: il prossimo svuotamento si conta dall'ultimo. In cima ci sono quelli in scadenza nei prossimi 30 giorni e quelli già scaduti.
Sulla riga, «Crea il lavoro» prepara un lavoro da pianificare con le indicazioni per arrivarci. Se gli impianti li avete già in un foglio, si importano da Excel o CSV scegliendo quale colonna è quale.
La scheda dell'intervento, compilata dal telefono
Sul posto il tecnico apre il lavoro da «Oggi» e tocca «Scheda autospurgo»: una riga per impianto con l'operazione (svuotamento, lavaggio, disostruzione, videoispezione, bonifica, manutenzione), i metri cubi, il numero del FIR e la foto della copia. La scheda si salva a metà e si chiude con «Scheda compilata».
Il formulario si fa in Winwaste, come oggi: in gestire.it si registra il suo numero sul lavoro e se ne allega la copia. Non c'è un collegamento automatico fra i due programmi.
Per le videoispezioni, il video della chiavetta si carica nella scheda (fino a 90 MB; per i file più grandi si incolla il link a Drive) insieme all'esito scritto.
Certificato di bonifica e relazione per l'assicurazione
In ufficio, in «Interventi e certificati», si rilegge l'anteprima e si preme «Emetti il certificato». Dentro ci sono le operazioni, i metri cubi, il rifiuto e il FIR, i pozzetti di ogni impianto con come ci si arriva e la foto dell'accesso, e il link per guardare il video della videoispezione (vale 180 giorni). Emesso il certificato, la scheda non si modifica più.
Quando il cliente la chiede, per esempio dopo un allagamento in condominio, c'è anche la «Relazione per l'assicurazione», con il testo dell'ufficio e le foto. Certificati, relazioni e copie dei FIR il cliente li ritrova nella sua area clienti, senza doverli chiedere per email.
Urgenze, notti e fine settimana
Un intasamento non aspetta il lunedì. Con il modulo Pronto intervento scrivete una volta la settimana tipo dei turni di reperibilità. L'urgenza avvisa chi è di turno in campanella, sul telefono e su WhatsApp; se nessuno la prende entro i minuti impostati passa alla riserva, poi al titolare. Il preventivo fatto dalla richiesta ha già il diritto di chiamata e la maggiorazione per notte, sabato o festivo, che si cambiano come le altre voci.
Il resto della giornata: giro, mezzi e margini
Il canal-jet e la cisterna costano a ogni ora che passano in strada. Nella pianificazione delle squadre ogni lavoro ha il meteo e il tempo di strada con il traffico, e «Ottimizza il giro» propone l'ordine con meno chilometri. Chiuso il lavoro, il rapportino con foto e firma è già pronto.
In «Costi e margini» ogni intervento mette insieme ricavo, ore delle persone, ore del mezzo e i costi che aggiungete voi, come lo smaltimento all'impianto. Con la gestione delle commesse e dei margini vedete quali clienti e quali servizi vi fanno guadagnare davvero. Scadenze, revisioni, carburante e costo al chilometro dei mezzi stanno in Mezzi e GPS.
Provatelo con i vostri impianti
Nella dimostrazione vi mostriamo il modulo con i vostri dati: mandateci l'elenco dei clienti e degli impianti, anche così com'è, e vedrete gli svuotamenti del prossimo mese già in fila. Il percorso completo, passo per passo, è raccontato in l'intervento di spurgo.
Domande frequenti
Il formulario (FIR) si compila in gestire.it?
No: il FIR si fa in Winwaste, come oggi. In gestire.it il tecnico scrive il numero e fotografa la copia nella scheda dell'intervento, e il numero finisce nel certificato di bonifica. Fra i due programmi non c'è un collegamento automatico.
Come arriva il certificato di bonifica al cliente?
Una volta emesso dall'ufficio, il cliente lo trova nella sua area clienti insieme alla copia del FIR e, se richiesta, alla relazione per l'assicurazione. Il certificato contiene anche il link al video della videoispezione.
Come si calcolano gli svuotamenti in scadenza?
Per ogni impianto scrivete ogni quanti mesi va svuotato: il prossimo svuotamento si conta dall'ultimo fatto. In «Impianti e svuotamenti» vedete quelli dei prossimi 30 giorni e quelli scaduti, e con «Crea il lavoro» li mandate in pianificazione.
Possiamo caricare gli impianti che abbiamo già in Excel?
Sì: in «Impianti e svuotamenti» c'è «Importa da Excel o CSV». Scegliete quale colonna corrisponde a quale dato; clienti e sedi si trovano da soli o si creano, e le righe illeggibili vengono elencate con il motivo.
Gli autisti devono installare un'app?
No: gestire.it si usa dal browser del telefono e si può aggiungere alla schermata Home come un'app. Il tecnico vede la sua giornata in «Oggi» e compila la scheda dell'intervento da lì.
Possiamo provare il modulo Autospurgo prima di decidere?
Sì: un'azienda che usa già gestire.it può provare gratis per 30 giorni un modulo che non ha, da Impostazioni → Moduli. Se partite da zero, chiedete una dimostrazione con i vostri dati.
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